Konflikttypen
Konflikte unter den Teppich zu kehren und sie dort schwelen zu lassen, kann im beruflichen Kontext zu enormen Folgeschäden führen. Weitsichtige Führungskräfte erkennen bereits erste Anzeichen von auftretenden Konflikten. Für ein erfolgreiches Konfliktmanagement ist es wichtig zu wissen, um welchen Konflikttyp es sich handelt. Dabei bietet die Checkliste “Konflikttypen” Unterstützung.
Konflikte sind auch im beruflichen Alltag allgegenwärtig. Ja mehr über die Art des Konflikts und die Konfliktparteien bekannt ist, desto besser können Führungskräfte geeignete Maßnahmen des Konfliktmanagement ergreifen. Die Checkliste Konflikttypen nennt unterschiedliche Konflikttypen und deren besondere Erkennungszeichen. Für jeden Konflikttyp haben die Konfliktmanager Beispiele aus der Praxis aufgeführt.
Dies erleichtert den Vergleich mit dem jeweilig vorliegenden Konfliktfall und die zutreffende Einordnung. Dies ist die Voraussetzung für ein von Erfolg gekröntes Konfliktmanagement.
Sieben Konflikttypen
In der Checkliste werden sieben unterschiedliche Konflikttypen vorgestellt. Bei Zielkonflikten, Bewertungskonflikten und Maßnahmenkonflikten geht es primär um sachbezogene Konflikte. Dagegen stehen bei internalen Konflikten, Beziehungskonflikten und Rollenkonflikten Personen im Mittelpunkt.
Bei einem Verteilungskonflikt, bei dem die Konfliktparteien um die Auf- oder Zuteilung von Ressourcen streiten, gilt es besonders aufmerksam hinzuschauen. Vordergründig handelt es sich um einen Konflikt auf Sachebene. Oft dient ein Verteilungskonflikt jedoch als “Deckmäntelchen” für bestehende Beziehungskonflikte.
Verteilungskonflikte als verdeckte Beziehungskonflikte
Eine verantwortungsbewusste Führungskraft ist gefordert, stets genau hinzuschauen. Nur so kann sie erkennen, um welchen Konflikttyp es sich wirklich handelt. Die Kenntnis des Konflikttyps ist deshalb so wichtig, weil je nach Konflikttyp unterschiedliche Lösungsansätze zu wählen sind.
Bei dieser Zuordnung unterstützt Sie die Checkliste durch die Darstellung der Erkennungsmerkmale der unterschiedlichen Konflikttypen. Durch das Ankreuzen zutreffender Merkmale einzelner Konflikttypen und den Vergleich mit den Beispielen aus der Praxis kann der vorliegende Konflikttyp zutreffend ermittelt werden.
Kenntnis des Konflikttyps erschließt Lösungsansätze
Stellt sich beispielsweise ein Konflikt um die Verteilung von Ressourcen als rein sachbezogener Konflikt zwischen zwei Interessensparteien dar, wird es auf einer sachlichen Ebene möglich sein, eine für alle Beteiligten akzeptable Lösung zu finden. Versteckt sich dahinter jedoch ein Beziehungskonflikt, sind andere Maßnahmen notwendig.
In diesem Fall reichen Lösungswege je nach Schwere des Konflikts von unterstützenden Coachingangeboten bis zur Versetzung eines der beiden Beteiligten an einen anderen Arbeitsbereich. Die Checkliste erschließt Ihnen durch die Analyse und Kenntnis des vorliegenden Konflikttyps geeignete Wege zur Lösung des Konflikts.
Hier können Sie Checkliste Konflikttypen kostenlos downloaden: Konflikttypen-Checkliste.
Literatur:
Die Checkliste ist dem Buch von Gunther Wolf entnommen: Erfolgreiches Konfliktmanagement – Differenzen erkennen, Spannungen nutzen, Konflikte lösen. Hamburg: Dashöfer Verlag. » Bestellen [auch als e-book erhältlich!]
Wünschen Sie Rat und Tat von unseren Experten? Nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.
Kontakt
