Konfliktsymptome
Die Verantwortung von Führungskräften, den Erfolg ihrer Abteilung sicherzustellen, impliziert eine kooperative Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Kontraproduktiv wirkende Konflikte gilt es möglichst frühzeitig zu erkennen, um gegensteuern zu können. Die Checkliste “Konfliktsymptome” bietet Führungskräften die notwendige Unterstützung.
Bahnen sich Konflikte an, gibt es auf unterschiedlichen Ebenen Anzeichen, die erfahrene Führungskräfte in vielen Fällen zutreffend erkennen. Auf welchen Ebenen Führungskräfte Konfliktsymptome wahrnehmen können, fasst die Checkliste im Überblick zusammen.
Die von den Trainern des Kompetenz Centers Konfliktmanagement zusammengestellte Checkliste bietet insbesondere Nachwuchsführungskräften die Möglichkeit, ihre Beobachtungsgabe und ihr Gespür für das Erkennen von Konfliktsymptomen zu überprüfen und zu sensibilisieren.
Kochen in der Gerüchteküche
Ein mögliches Symptom für einen bereits langsam heiß werdenden Konflikt ist es, wenn Gerüchte aufkommen oder hinter dem Rücken Einzelner getuschelt wird. Auch schlichtes Schweigen oder das Verdrehen der Augen in Anwesenheit bestimmter Personen können deutliche Konfliktsymptome sein.
Die Checkliste hilft Ihnen zu erkennen, wie Menschen reagieren, die einen Konflikt schüren oder als Beobachter oder gar Betroffene unter einer Konfliktsituation leiden. Dies ermöglicht Ihnen als Führungskraft, bereits frühzeitig mit geeigneten Maßnahmen zu reagieren. Wenn Sie offiziell von einem Konflikt erfahren, ist es für viele hilfreiche Maßnahmen schon zu spät.
Konfliktsymptome wahrnehmen
In der täglichen verbalen, aber auch nonverbalen Kommunikation sowie im Verhalten der Menschen können sensibilisierte Führungskräfte erste Anzeichen für einen sich anbahnenden Konflikt identifizieren. Ob es in der Kommunikation im Unternehmen oder im Verhalten der Menschen Symptome gibt, die auf Konflikte hinweisen, überprüfen Sie mithilfe dieser Checkliste.
Konfliktsymptome sind auf verschiedenen Kommunikations- und Verhaltensebenen erkennbar. Dazu gehören natürlich insbesondere verbale Äußerungen, aber auch die Körpersprache und das Verhalten. Auch der übermäßige Bedarf an Regulierungen und “Schriftlichkeit” sind wichtige Anzeichen für schwelende Konflikte.
Konflikte erkennen und managen
Die in der Checkliste aufgeführten Konfliktsymptome können von den Beteiligten oder von der beobachtenden Führungskraft gekennzeichnet werden. Die Checkliste bietet Ihnen Raum für Anmerkungen und Ergänzungen. Die Analyse der Konfliktsymptome bietet Ihnen eine solide Grundlage für die Einleitung geeigneter Maßnahmen des Konfliktmanagements.
Die Checkliste können Sie hier kostenlos downloaden: Konfliktsymptome
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